人材採用・教育

スタッフの採用〜教育はドクターの悩みの種となることも少なくありません。
昨今の求人状況は売り手市場の傾向が強くなっており、経営者にとっては悪い状況と言えます。

求人媒体に掲載をして募集したけれど思ったように人材が集まらないということも多く、特に専門的な知識を必要とする職種を集めることが難しくなっています。

また、求人が必要となる場面は新規開業に伴うオープニングスタッフの募集だけではありません。
経営をしていく中で幾度も求人を行うことが必須となります。

スタッフの採用を一通り終えたら次は「スタッフの教育」です。

新規スタッフへの一連の業務説明や気をつけることなど様々な事柄を伝える必要があるため、多くの場合はスタッフを集めた研修をクリニックのオープン前に行っています。

受付の仕方、会計の仕方など通常業務に加えてドクターやスタッフ同士の連携なども必要となりますので一度で教えるのは大変かもしれません。そのため何度か研修をしたり個人への教育をする場合もあります。

採用の難しさと大切さ

基本的には求人媒体に掲載したりハローワークで募集したりする場合が多いです。
それ以外には以前働いていた職場（病院やクリニック）からスタッフに直接スカウトしてお願いする場合もあるようです。

上でも記載したように現状の採用は難しいものとなっており、複数の求人媒体に掲載をすることが多いです。

その中でも、ネット媒体・紙媒体といった媒体種によってターゲット層が異なるため求める人材に最もマッチしそうな媒体を選択する必要があります。

どのような内容を求人として掲載するかにより、応募数や採用数に関係しますし求人掲載に関する経費にも直結するしっかりと考えた上で掲載の準備を進めることが大切です。

クリニック経営のためにはやるべきことが非常に多いため、採用については後回しにされがちですが、採用が上手くいかないことはクリニックのオープンにも関わりますので予め重要視しておくと良いでしょう。

弊社では採用のパートナー企業の担当者を紹介し、スタッフの採用を行なっていますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

スタッフの採用を行う段階である程度人材の選別をされると思いますが、そこからどのようなスタッフになるかは教育が大切となります。

業務を覚えるスピード、積極性やコミュニケーション能力の高さなど個人レベルの要因もありますが、それらを踏まえて教育を行うべきです。

開業当初はドクター自身も慣れていないことも多々ありますし、限られた時間の中での教育となるため資料やマニュアルを渡して覚えてもらうという方法を選択する場合もあるかもしれません。

しかしそれでは物足りないスタッフもいます。可能であれば直接口頭での説明をしましょう。
それにより不満解消や関係性の向上につながることだけでなく、コミュニケーション不足によるミスなどを防ぐことにもつながります。

また、スタッフの不満やミスを放っておくことでドクターやスタッフ同士の関係性も悪くなるため、互いに協力することができず意思疎通が上手くいかない事によるミスが増えます。

スタッフ教育は業務を覚えてもらうだけのようなイメージを持つ方もいるようですが、院内の雰囲気やドクターとの関連性にも関わる重要な事柄ですので余裕を持ってしっかりと行うことをおすすめします。